Negative Google Bewertungen löschen lassen durch TÜV-geprüftes Portal

Sie könnten auch im Google Community Support Forum nach Informationen und Ratschlägen zur Entfernung von Bewertungen suchen. Dieses Forum bietet eine Plattform, auf der Nutzer ihre Erfahrungen austauschen und Lösungen für gemeinsame Herausforderungen finden können.

Google wird dann die von Ihnen gemeldete Bewertung prüfen und entscheiden, ob sie gegen die Richtlinien verstößt. Dieser Vorgang kann einige Tage dauern. Bitte beachten Sie, dass Google nicht garantieren kann, dass jede gemeldete Bewertung auch entfernt wird.
Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist und eine Entscheidung getroffen wurde.
Es ist wichtig, proaktiv zu bleiben und alle verfügbaren Ressourcen zu nutzen, um die Online-Reputation Ihres Unternehmens zu schützen und zu verbessern.

Ergebnismitteilung von Google

Nach einigen Tagen bzw. teilweise einigen Wochen meldet sich ein Vertreter des Google-Support-Teams und teilt Ihnen das Ergebnis mit. Sind Sie mit dem Ergebnis unzufrieden, verbleiben Ihnen lediglich einer der zwei Möglichkeiten, die im weiteren Verlauf dargelegt werden.
Es kann aber auch vorkommen, dass das Support-Team Ihnen mitteilt, dass Ihre Anfrage an einen Spezialisten weitergeleitet wird. Dieser Spezialist wird die endgültige Entscheidung darüber treffen, ob die Rezension entfernt wird oder nicht.

Sie werden erneut darauf warten müssen, dass sich das Support-Team-Mitglied per E-Mail oder Anruf bei Ihnen meldet.

Eine Werbeagentur unterstützt Sie bei der Löschung Ihrer Google-Bewertungen

Eine Google-Bewertung darf nur abgeben, wer eine echte Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht hat oder Kunde des Unternehmens war/ist. Aufgrund der von Google vorgesehenen Bewertungsfunktion ist es in nahezu 100 % der Fälle nicht exakt nachvollziehbar, ob ein Bewerter eine echte Erfahrung mit dem Unternehmen hatte oder eben Kunde war/ist.
Folgende Indikatoren machen es dem bewerteten Unternehmen eigentlich unmöglich, eine Bewertung einem Vorgang intern zuzuordnen.

1. Pseudonyme statt Klarnamen

Technische Voraussetzung für die Abgabe einer Google-Bewertung ist lediglich, dass ein Gmail-Konto registriert wird. Eine Registrierung kann problemlos mit Pseudonymen wie „Biene Maja“, „Peter Lustig“ oder dergleichen erfolgen. Google prüft nicht die Identität bei Erstellung des Gmail-Kontos.

2. Zuordnung zu einem Vorgang im Unternehmen nicht möglich

Die Zuordnung einer Bewertung mit einem Pseudonym ist praktisch nicht möglich. Auch wenn ein bewertender Nutzer einen Namen eingibt, ist es angesichts der Anonymität des Internets bisher nicht sicher, ob die Bewertung tatsächlich von der jeweiligen Person oder einem Dritten unter Verwendung eines falschen Namens abgegeben worden ist.

Wie geht also eine Agentur vor?

Die Werbeagentur kontaktiert Google und bittet darum, die Echtheit der Bewertung zu überprüfen. Google leitet sodann das Prüfverfahren ein. Eine Prüfung der Bewertung findet grundsätzlich nicht statt und ist auch nicht erforderlich.

Ca. 2–4 Wochen nach Beginn liegt ein Ergebnis vor. Diese Vorgehensweise führt in durchschnittlich 85–90 % der Fälle zu einer Löschung der Bewertung.

Warum löscht Google negative Bewertungen erst, wenn ein professioneller Dienstleister dabei unterstützt?

Google hat ein ureigenes Interesse daran, möglichst viele negative Bewertungen veröffentlicht zu lassen und somit die Attraktivität der eigenen Plattform zu steigern.

Versucht nun das bewertete Unternehmen eigenständig eine Bewertung zu löschen, wird die Löschung erfahrungsgemäß in über 95 % der Fälle pauschal abgelehnt oder gar nicht erst beantwortet.

Unterstützt jedoch ein professioneller Dienstleister bei der Löschung, welcher täglich hunderte Meldungen vornimmt, so kann Google diese Meldungen nicht ignorieren oder pauschal ablehnen.

Es erfolgt daher eine zuverlässige Bearbeitung, die in 85–90 % der Fälle zu einer Löschung führt.

Welche Vorteile die Beauftragung einer Agentur hat

Die Beauftragung einer Agentur hat den wesentlichen Vorteil, dass die Abrechnung oftmals erfolgsbasiert erfolgt. Dies bedeutet, dass der Kunde lediglich für jede erfolgreich gelöschte Bewertung eine zuvor vereinbarte Pauschale bezahlt. Erfolgt keine Löschung, so entstehen keinerlei Kosten.

Weiterhin können Agenturen aufgrund der Automatisierung von Prozessen angemessene Preise anbieten, die bei händischer Bearbeitung nicht realisierbar wären.

Die durchschnittliche Löschquote liegt bei 85–90 %, sodass sie nur in Ausnahmefällen weitere Hilfe in Anspruch nehmen müssen. Für den Großteil unserer Kunden ist diese Löschquote „ausreichend“, da dies zu einem angemessenen Gesamtbild führt.

Ein Google-Profil ohne jegliche negativen Bewertungen wäre schließlich auch nicht realistisch.

Anwaltliche Hilfe, falls die Agentur nicht erfolgreich war

Anwälte kennen die spezifischen rechtlichen Anforderungen und Verfahren für die Löschung von Online-Bewertungen und können dabei helfen, die betreffenden Bewertungen genau zu prüfen und wirksame Strategien zur Bewältigung solcher Situationen zu entwickeln.

Es gibt eine Vielzahl von Gerichtsentscheidungen, die als wegweisende Urteile gelten und Aufschluss darüber geben, unter welchen Umständen eine Löschung von Bewertungen möglich ist. Diese juristischen Präzedenzfälle können einen nützlichen Leitfaden darstellen. Insbesondere für Unternehmen, die mit problematischen Kritiken konfrontiert sind und sich nicht sicher sind, wie sie vorgehen sollen. Diese Urteile verdeutlichen, dass es in bestimmten Fällen ein Recht auf Löschung von Google Bewertungen gibt. Sie zeigen auch, dass es wichtig ist, in komplexen oder unklaren Situationen einen Anwalt einzuschalten.

Einer der Bereiche, in denen die anwaltliche Unterstützung besonders nützlich sein kann, betrifft die Tatsachenbehauptungen in den Bewertungen. Tatsachenbehauptungen sind konkrete, überprüfbare Informationen, die entweder wahr oder falsch sein können.

Problematisch wird es, wenn solche Behauptungen falsch sind und Ihr Unternehmen dadurch Schaden nimmt. Solche Behauptungen können nicht nur irreführend für potenzielle Kunden sein, sondern sie können auch rechtlich angefochten werden.

In solchen Fällen ist ein anwaltlicher Einspruch gegen diese Bewertung oft der effektivste Weg, um das Problem zu lösen. Ein Anwalt kann Sie dabei unterstützen, den Prozess zur Entfernung der falschen Behauptung in Gang zu setzen, indem er sowohl mit Google als auch mit der Person, die die Bewertung abgegeben hat, Kontakt aufnimmt und möglicherweise rechtliche Schritte einleitet.

Allerdings sollte der Entschluss, einen Anwalt einzuschalten, gut durchdacht sein. Die Kosten für anwaltliche Dienstleistungen sollten gegen den potenziellen Nutzen abgewogen werden. Ebenso ist zu bedenken, dass ein Anwaltserfolg nicht garantiert ist – die endgültige Entscheidung über die Löschung einer Rezension liegt letztlich bei Google.